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| Retraso en recolecciones por ajustes de horarios

Con motivo de la terminación del horario de verano en la frontera norte de México y EE. UU., el 2 de noviembre de 2025, la paquetería realizará ajustes operativos en envíos internacionales que implicarían un retraso de 30 minutos en las recolecciones y en el horario de corte de sus centros de envíos y recintos fiscalizados.

Considera esta información para tus envíos internacionales.

| Retraso en servicios por bloqueos viales

Se reportan los siguientes cierres totales y bloqueos que pueden generar retrasos en recolección y entregas en las rutas afectadas:

  • Bogotá – Yopal (Sogamoso – Aguazul, Transversal del Cusiana):
  • Persiste el cierre total entre los km 81 y 82 por fallas estructurales en el puente Chorro Blanco.
  • Según resolución 3089 del 22 de julio de 2024, se decreta cierre definitivo entre los km 77 y 90 (Curisi – Pajarito).
  • Bogotá – Villavicencio (Cisneros – Puerto Berrío):
  • Cierre parcial con paso restringido a un solo carril por trabajos de reparación en el túnel de La Quiebra, realizados por la concesión VINUS.
  • Bogotá – Villavicencio (Llano Lindo, km 84):
  • Cierre total de la vía por manifestación ciudadana del gremio arrocero, afectando el paso en ambos sentidos.
  • Pasto – Cali (Túnel de Daza, vía Pasto – Chachagüí):
  • Cierre total las 24 horas hasta el 1 de noviembre de 2025. Posteriormente se mantendrán cierres nocturnos desde las 19:00 hasta las 06:00 h hasta el 31 de diciembre.
  • Bogotá – Cali (Cajamarca – Túnel de la Línea):
  • Cierre total debido a accidente vial, con tránsito suspendido temporalmente.

Considera esta información para planificar tu logística.


| Afectación en entregas por eventualidad

La paquetería informa demoras en las entregas en Poza Rica, debido a que permanece restringido el acceso por parte de la SEDENA, Guardia Nacional y Protección Civil en 22 colonias de la ciudad, correspondientes a 9 códigos postales, los cuales se detallan a continuación:

  • 93300 – Lázaro Cárdenas, Independencia
  • 93305 – Infonavit Poza de Cuero, Las Gaviotas
  • 93306 – La Rueda
  • 93310 – México, Benito Juárez
  • 93320 – Central de Abastos, La Floresta, 27 de Septiembre, Las Granjas, Los Laureles, Bugambilias, Magisterio, Palma Sola
  • 93327 – Ignacio de la Llave
  • 93340 – Vista Hermosa, Morelos, Flores Magón
  • 93440 – Lázaro Cárdenas (Papantla)
  • 93450 – Independencia (Papantla)
  • 93523 – La Florida (La Florida)

Considera esta información para tu logística.

| Reactivación de cobertura

La paquetería informa que se reactivó la cobertura en las sucursales de Hidalgo y Veracruz, en los siguientes Municipios y sus Códigos Postales:

  • Jacala de Ledezma (42200)
  • Pisaflores (42220)
  • Pacula (42240)
  • La Misión (42260)
  • Chapulhuacán (42280)
  • Zimapán (42330)
  • Nicolás Flores (42360)
  • Tasquillo (42380)
  • Tezontepec de Aldama (42760)
  • Huejutla de Reyes (43000)
  • San Felipe Orizatlán (43002)
  • Jaltocán (43003) Huautla (43005)
  • Atlapexco (43060)
  • Molango de Escamilla (43100)
  • Tlahuiltepa (43120)
  • Zacualtipán de Ángeles (43200)
  • Xochicoatlán (43250)
  • Tianguistengo (43270)
  • Eloxochitlán (43335)
  • Metztiltán / San Agustín Metzquititlán (43380)
  • Metepec (43400) Huehuetla (43440)
  • San Bartolo Tutotepec (43460)
  • Agua Blanca de Iturbide / Tenango de Doria (43480)
  • Naolinco (91400)
  • Actopan (91480)
  • Martínez de la Torre (93600)
  • San Rafael (93623)
  • Tlapacoyan (93650)
  • Atzalan (93680)
  • Nautla (93800)
  • Misantla (93820)

Ten en cuenta esta información para tu logística.

| Aviso de próxima Temporada Alta

Informan el inicio de la temporada alta y con ella, la implementación de lineamientos y reglas de sus servicios vigentes durante el próximo periodo.

La Temporada Alta 2025 comprende dos etapas:

  • “Buen Fin”: del 10 al 21 de noviembre de 2025.
  • Temporada navideña: del 9 de diciembre de 2025 al 6 de enero de 2026.

Lineamientos:

  • No aplicará la Garantía de Devolución de Dinero (Money Back Guarantee).
  • Los envíos podrían presentar un día adicional de tránsito.
  • Se recomienda verificar fechas de entrega y horarios de recolección.
  • Es indispensable enviar correctamente la información del Complemento Carta Porte antes de la recolección, para evitar retrasos.
  • FedEx podrá ajustar peso y dimensiones según verificación, y agregar un día más si es necesario reempacar o reetiquetar.

Agradecen tu comprensión y planeación anticipada para garantizar una mejor experiencia de envío.

Ten en cuenta esta información para tu logística.

| Retraso en servicios por eventualidades viales

La paquetería informa posibles demoras en sus servicios debido a bloqueos y restricciones viales.

Bloqueos activos

  • Vía Tame – Hato Corozal (Arauca): Bloqueo desde el 15 de octubre en el puente sobre el río Tame, en la vía hacia Puerto San Salvador. Tránsito restringido para todo tipo de vehículos, salvo ambulancias y servicios de emergencia.
  • Vía Cali – Buenaventura (Valle del Cauca): Bloqueos desde el 14 de octubre, principalmente en el sector La Delfina, afectando la movilidad general y el acceso al puerto.

Restricciones y mantenimientos viales:

  • Bogotá – Girardot – (Ibagué – Cali – Pereira – Neiva): Paso a un carril y contraflujos por mantenimiento vial en los sectores Alto de Canecas – Chinauta, Azafranal y Variante de Melgar – El Salero.
  • Cali – Pasto (Mojarras – Popayán): Paso de un solo vehículo de carga sobre el puente Dos Ríos por fallas estructurales.
  • Bogotá – Villavicencio: Control de tráfico en El Uval y Buenavista por obras en puentes militares, con horarios definidos para el paso.
  • Bogotá – Yopal (Sogamoso – Aguazul): Cierre total entre los km 77 y 90 por fallas estructurales en el puente Chorro Blanco.
  • Medellín – Ibagué (La Dorada – Pto Salgar): Restricción de carga en el puente de Pto Salgar (solo vehículos hasta 5,5 toneladas).
  • Medellín – Cartagena (Coveñas – Tolú): Restricción de paso a vehículos de más de 28 toneladas o categoría superior a C3 por daños en el puente Boca de la Ciénaga.
  • Cali – Pasto (Santander de Quilichao – Popayán): Paso a un carril por obras en el puente Cabuyal.
  • Bogotá – Villeta (Medellín – Costa): Cierres intermitentes de 30 minutos por mantenimiento vial.
  • Cali – Bogotá (Gualanday – La Mesa): Restricción al paso de vehículos de carga categorías III, IV y V por mantenimiento del puente Mariano Ospina Pérez.
  • Cartagena – Medellín (Lorica): Restricción para vehículos de más de 32 toneladas en el puente Chimalito.
  • Medellín – Barranquilla (Llanos – Tarazá): Paso alternado por pérdida de banca.
  • Bucaramanga – Medellín (Puerto Berrío – Barbosa): Cierre parcial por mantenimiento en el túnel de La Quiebra, con trabajos nocturnos.
  • Bogotá – Medellín (Villeta – Guaduas): Paso alternado por mantenimiento vial y hundimiento de calzada.
  • Bucaramanga – Barranquilla (Girón – Rionegro): Paso en contraflujo por obras en el puente Las Navas, desde junio 2025 hasta mayo 2026.
  • Cali – Bogotá (Cajamarca – Ibagué / Calarcá): Paso a un carril por mantenimiento vial y obras en el puente helicoidal.
  • Medellín – Bucaramanga / Barranquilla (Los Llanos – Tarazá): Paso a un carril por pérdida de banca.
  • Bogotá – Villavicencio: Cierre total en Llano Lindo por manifestación del gremio arrocero.
  • Medellín – Cali (Bolombolo – Santa Fe / Santa Bárbara – La Pintada): Paso a un carril por caída de material, afectación de banca e invierno.
  • Medellín – Amagá: Paso restringido por caída de rocas y movimiento de tierra.
  • Pasto – Cali (Pasto – Chachagüí):
  • Túnel Daza: Cierre total hasta el 1 de noviembre; luego cierres nocturnos hasta diciembre.
  • Sector Dolores: Restricción para vehículos de más de 10 toneladas en horarios específicos.
  • Bogotá – Cali (Cajamarca): Cierre total en el Túnel de la Línea por accidente.

Considera esta información para tu logística.


| Atraso en entregas por eventualidades climáticas

Debido a las fuertes lluvias registradas en el estado de Veracruz, que han ocasionado inundaciones y daños en diversas zonas, se presentan afectaciones en las entregas de la paquetería. Las operaciones se reanudarán con normalidad una vez que las condiciones meteorológicas mejoren y sea posible realizar las rutas de manera segura.

Considera esta información para planificar tu logística.

| Retrasos en servicios por eventualidad

Se informa que el día de hoy se presentan retrasos en la atención y entregas programadas debido a la toma de la caseta de Huitzo, Oaxaca, por parte de manifestantes.

Asimismo, se reportan bloqueos en distintos puntos de la ciudad, lo que impactará en los servicios de recolección y entrega de la paquetería.

Toma en cuenta esta información para tu logística

| Retraso en servicios por bloqueos

Debido al bloqueo en la vía principal de acceso, en el sector conocido como La Delfina, por parte de comunidades indígenas, las paqueterías informan que se pueden presentar retrasos en las entregas y recolecciones en la ciudad de Buenaventura, la cual permanece incomunicada con el resto del país.

Considera esta información para tu logística.

| Recargo en servicios por temporada alta

Durante los periodos de mayor demanda y aumento en el volumen de envíos, la paquetería informa que es posible que apliquen Recargos por Alta Demanda. Y, que estos cargos adicionales, son determinados por evaluaciones periódicas de volumen y de su capacidad operativa.

Ten en cuenta esta información para planificar tus envíos en temporada alta.