Borrar

Sabemos que nadie es perfecto, pero descubre qué paquetería cumple mejor con su compromiso. ¡Aquí!
| Retraso en recolecciones por ajustes de horarios

Con motivo de la terminación del horario de verano en la frontera norte de México y EE. UU., el 2 de noviembre de 2025, la paquetería realizará ajustes operativos en envíos internacionales que implicarían un retraso de 30 minutos en las recolecciones y en el horario de corte de sus centros de envíos y recintos fiscalizados.

Considera esta información para tus envíos internacionales.

| Afectación en entregas por eventualidad

La paquetería informa demoras en las entregas en Poza Rica, debido a que permanece restringido el acceso por parte de la SEDENA, Guardia Nacional y Protección Civil en 22 colonias de la ciudad, correspondientes a 9 códigos postales, los cuales se detallan a continuación:

  • 93300 – Lázaro Cárdenas, Independencia
  • 93305 – Infonavit Poza de Cuero, Las Gaviotas
  • 93306 – La Rueda
  • 93310 – México, Benito Juárez
  • 93320 – Central de Abastos, La Floresta, 27 de Septiembre, Las Granjas, Los Laureles, Bugambilias, Magisterio, Palma Sola
  • 93327 – Ignacio de la Llave
  • 93340 – Vista Hermosa, Morelos, Flores Magón
  • 93440 – Lázaro Cárdenas (Papantla)
  • 93450 – Independencia (Papantla)
  • 93523 – La Florida (La Florida)

Considera esta información para tu logística.

| Reactivación de cobertura

La paquetería informa que se reactivó la cobertura en las sucursales de Hidalgo y Veracruz, en los siguientes Municipios y sus Códigos Postales:

  • Jacala de Ledezma (42200)
  • Pisaflores (42220)
  • Pacula (42240)
  • La Misión (42260)
  • Chapulhuacán (42280)
  • Zimapán (42330)
  • Nicolás Flores (42360)
  • Tasquillo (42380)
  • Tezontepec de Aldama (42760)
  • Huejutla de Reyes (43000)
  • San Felipe Orizatlán (43002)
  • Jaltocán (43003) Huautla (43005)
  • Atlapexco (43060)
  • Molango de Escamilla (43100)
  • Tlahuiltepa (43120)
  • Zacualtipán de Ángeles (43200)
  • Xochicoatlán (43250)
  • Tianguistengo (43270)
  • Eloxochitlán (43335)
  • Metztiltán / San Agustín Metzquititlán (43380)
  • Metepec (43400) Huehuetla (43440)
  • San Bartolo Tutotepec (43460)
  • Agua Blanca de Iturbide / Tenango de Doria (43480)
  • Naolinco (91400)
  • Actopan (91480)
  • Martínez de la Torre (93600)
  • San Rafael (93623)
  • Tlapacoyan (93650)
  • Atzalan (93680)
  • Nautla (93800)
  • Misantla (93820)

Ten en cuenta esta información para tu logística.

| Aviso de próxima Temporada Alta

Informan el inicio de la temporada alta y con ella, la implementación de lineamientos y reglas de sus servicios vigentes durante el próximo periodo.

La Temporada Alta 2025 comprende dos etapas:

  • “Buen Fin”: del 10 al 21 de noviembre de 2025.
  • Temporada navideña: del 9 de diciembre de 2025 al 6 de enero de 2026.

Lineamientos:

  • No aplicará la Garantía de Devolución de Dinero (Money Back Guarantee).
  • Los envíos podrían presentar un día adicional de tránsito.
  • Se recomienda verificar fechas de entrega y horarios de recolección.
  • Es indispensable enviar correctamente la información del Complemento Carta Porte antes de la recolección, para evitar retrasos.
  • FedEx podrá ajustar peso y dimensiones según verificación, y agregar un día más si es necesario reempacar o reetiquetar.

Agradecen tu comprensión y planeación anticipada para garantizar una mejor experiencia de envío.

Ten en cuenta esta información para tu logística.

| Atraso en entregas por eventualidades climáticas

Debido a las fuertes lluvias registradas en el estado de Veracruz, que han ocasionado inundaciones y daños en diversas zonas, se presentan afectaciones en las entregas de la paquetería. Las operaciones se reanudarán con normalidad una vez que las condiciones meteorológicas mejoren y sea posible realizar las rutas de manera segura.

Considera esta información para planificar tu logística.

| Retrasos en servicios por eventualidad

Se informa que el día de hoy se presentan retrasos en la atención y entregas programadas debido a la toma de la caseta de Huitzo, Oaxaca, por parte de manifestantes.

Asimismo, se reportan bloqueos en distintos puntos de la ciudad, lo que impactará en los servicios de recolección y entrega de la paquetería.

Toma en cuenta esta información para tu logística

| Recargo en servicios por temporada alta

Durante los periodos de mayor demanda y aumento en el volumen de envíos, la paquetería informa que es posible que apliquen Recargos por Alta Demanda. Y, que estos cargos adicionales, son determinados por evaluaciones periódicas de volumen y de su capacidad operativa.

Ten en cuenta esta información para planificar tus envíos en temporada alta.

| Cargos adicionales en temporada alta

Durante la época de mayor movimiento comercial, DHL informa que podrá aplicar cargos adicionales por alta demanda en los envíos. El período de temporada alta será determinado a discreción de la paquetería e incluirá momentos con alta demanda o mayores costos operativos. Este Extracargo por demanda se aplicará a discreción y criterio de DHL.

Toma en cuenta esta información para planificar tus envíos.

| Retraso en servicios por bloqueos

A causa de las manifestaciones y bloqueos carreteros ocurridos los primeros días de la semana en distintos puntos de Michoacán, la paquetería informa posibles demoras en recolecciones y entregas en al menos siete municipios:

  • Jiquilpan: Boulevard Lázaro Cárdenas.
  • Sahuayo: Carretera Sahuayo-La Barca.
  • Villamar: Carretera Cotija-Jiquilpan.
  • La Piedad: Carretera Federal 37.
  • Venustiano Carranza: Carretera Briseñas–Venustiano Carranza.
  • Vista Hermosa: Carretera Vista Hermosa–Tanhuato.
  • Coahuayana: Carretera Lázaro Cárdenas–Colima.

Considera esta información para tu logística.

| Atrasos en servicios por eventualidades viales

Informan demora en entregas y recolecciones debido a eventualidades en:

  • Poza Rica, dónde continúan las acciones de limpieza y zonas que permanecen inundadas. Indican que sus servicios se mantienen regulares en el resto del estado, conforme la infraestructura carretera lo permita.
  • La carretera San Luis–Querétaro que mantiene detenida la circulación, afectando la conexión de rutas, por un accidente externo.

Las entregas se realizarán en la medida de lo posible. Toma en cuenta esta información para tu logística.