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| Retraso en servicios por bloqueos viales

Debido a manifestaciones juveniles relacionadas con el informe de gobierno, se presentan bloqueos y afectaciones en distintas vialidades de la Ciudad de México, las paqueterías informan posibles demoras en traslados, entregas y recolecciones en las siguientes áreas:

  • Paseo de la Reforma.
  • Av. Juárez.
  • Eje Central Lázaro Cárdenas.
  • Avenida de Mayo hasta el Zócalo.

Considera esta información para tu logística.


| Zona fronteriza: requisitos para los envíos

La paquetería informó que solo podrá recibir o recolectar envíos de zona fronteriza (Norte o Sur) si cumplen toda la documentación y requisitos obligatorios:

  1. Guía correcta, ya sea envío estándar (MYP) o en tarima (LTL).
  2. Cinta con leyenda “Envío Frontera”.
  3. Pedimento o boleta aduanal con sello, o carta de traslado emitida por la aduana.
  4. Factura proforma o factura nacional.
  5. Boleta de pago de impuestos (original)

Te recomiendan revisar tus envíos antes de entregarlos para evitar rechazos y retrasos. Ten en cuenta esta información para tus envíos de y hacia zonas fronterizas.

| Consideraciones por día festivo

Te informamos que debido a la conmemoración de la Revolución mexicana, el día lunes 17 de noviembre hay asueto nacional y los servicios de las paqueterías podrían retrasarse un día.

Considera esta información para tu logística.


| Suspensión y retraso en servicios por festivos

El lunes 17 de noviembre la paquetería informa que no habrá servicio por festivo oficial:

  • Entregas y recolecciones: se suspenden ese día y se reanudan el martes 18.
  • Mostrador: abierto hasta el sábado 15 en horario habitual y reanuda el martes 18.
  • Sugerencia: anticipar tus envíos del 14 de noviembre.

Considera esta información para planificar tu logística.

| Retraso en servicios por eventualidades viales

Debido a mantenimientos, cierres parciales y restricciones de tránsito en diferentes corredores viales del país, las transportadoras informan posibles retrasos en recolecciones y entregas:

  • Bogotá – Girardot: paso a un carril por mantenimiento vial (km 45–48). Contraflujo entre Alto de Canecas y Boquerón.
  • Cali – Pasto: puente Dos Ríos con paso restringido a un vehículo de carga por vez.
  • Bogotá – Villavicencio: tránsito controlado por mantenimiento en puentes militares. Horarios: 01–03, 07–09, 13–15 y 19–21 h.
  • Bogotá – Yopal: cierre total entre km 77 y 90 por falla estructural del puente Chorro Blanco.
  • Medellín – Ibagué: restricción en Puente de Puerto Salgar. Solo vehículos menores a 5,5 t.
  • Medellín – Cartagena: puente “Boca de la Ciénaga” restringido para vehículos mayores a 28 t o categoría superior a C3.
  • Bogotá – Villeta: cierres intermitentes de 30 min por mantenimiento (07:00–17:00 h).
  • Cali – Bogotá: restricción para vehículos de carga categorías III–V en Puente Mariano Ospina Pérez.
  • Cartagena – Medellín: restricción en Puente “Chimalito” para vehículos mayores a 32 t.
  • Medellín – Barranquilla: paso alternado por pérdida de banca en La Variante (km 23+050).
  • Medellín – Cali: paso restringido por caída de material y zonas inestables. Restricción a carga >3,4 t.
  • Pasto – Cali: túnel Daza cerrado hasta noviembre 2025. Cierres nocturnos de 19:00 a 06:00 h desde noviembre.
  • Pasto – Chachagüi: restricción parcial a vehículos >10 t y cierre total en sector Dolores. Ruta alterna: Catambuco.
  • Cajamarca – Túnel de la Línea: cierre total temporal por accidente.

Considera esta información para planificar tu logística.

| Medidas implementadas por temporada alta

Durante el período de mayor demanda, que se desarrollará del 7 de noviembre al 3 de diciembre para CDMX, Guadalajara y Puebla, y del 14 de noviembre al 3 de diciembre de 2025 a nivel nacional, la paquetería informa que para asegurar la continuidad de sus servicios, se implementaron las siguientes acciones y recomendaciones:

  • Servicio Terrestre: los plazos podrían extenderse hasta 4 días hábiles adicionales.
  • Refuerzo de infraestructura y capacidad operativa para reducir el impacto por alta demanda.
  • Garantías 12:30, Día Siguiente y Dos Días no presentarían afectaciones.
  • Cargo por incumplimiento de volumen: si es menor a lo pactado, habrá un margen del 5% sin penalización.
  • Reportes de servicio: serán gestionados a partir del periodo extendido.
  • Recomendación especial: no aceptará envío de líquidos sin el empaque adecuado. Ejemplo: emplayados sin protección necesaria.
  • Si se requiere mover carga superior a lo pronosticado, sería con un cargo por sobredemanda de $112.35 + IVA por envío.

Considera esta información para planificar tus envíos en temporada alta.


| Retrasos en entregas por bloqueos

Las transportadoras informan que debido a múltiples situaciones de orden público que afectan la movilidad en las carreteras de la zona del Cauca, los envíos con ese destino presentan retrasos significativos. Te avisaremos sobre cualquier actualización.

Considera esta información para tu logística

| Cambio en el servicio de entrega

A partir del 7 de noviembre de 2025, la entrega a domicilio de la paquetería en Taxco de Alarcón, Guerrero, será mediante operadores asociados.

Nos informan que esta medida busca garantizar la seguridad de colaboradores, clientes, proveedores y socios estratégicos, y podría generar modificaciones en los tiempos de entrega hacia este destino.

Ten en cuenta esta información para tus envíos.

| Retraso en servicios por eventualidades viales

Debido a bloqueos en distintas vías del país, las paqueterías informan que podrían presentarse retrasos en la entrega y recolección de envíos.

Las zonas con mayor afectación son:

  • Irapuato: Pénjamo, La Piedad, Irapuato, Salamanca (zona industrial), Cuerámaro y rancherías de Irapuato.
  • Toluca: San Mateo Atenco, Metepec, Xonacatlán, Lerma, Tenango del Valle, Villa Guerrero, Tenancingo, Alfredo del Mazo, López Portillo y San Pedro Totoltepec.

Considera esta información para planificar tu logística.


| Atrasos en servicios internacionales

Derivado del accidente ocurrido el 4 de noviembre de 2025 en las instalaciones de nuestra paquetería asociada en Louisville, Kentucky, los servicios de exportación Global Exprés e importación Exprés podrían presentar retrasos temporales sujetos al restablecimiento de la operación.

Considera esta información para tu logística.