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| Retraso en entregas por eventualidades viales

Según comunicaciones de diversas dependencias oficiales, el lunes 24 de noviembre de 2025 podrían presentarse mega bloqueos en distintas zonas del país.
La información indica que 25 estados y los principales accesos al Estado de México y la Ciudad de México podrían verse afectados. Esto podría afectar los tiempos de entregas de las paquetería.
Considera esta información para tu logística.

| Ajustes operativos por alta demanda

Debido al incremento en envíos desde el 17 de noviembre, la paquetería informa que implementará ajustes temporales para proteger la relación entre operación y calidad de servicio durante la temporada alta:
Ajustes en tiempos de entrega, agregan +1 día a las garantías 12:30, Día Siguiente y Dos Días en Ciudad de México, Tijuana, Puebla, Guadalajara, Villahermosa, Morelia, Chihuahua, Campeche, Parras, San José del Cabo, Hermosillo, La Paz.
Tiempos de entrega en Servicio Terrestre, podrían extenderse hasta 4 días hábiles adicionales al plazo regular.
Manejo de líquidos, no se aceptarán envíos emplayados sin la protección adecuada.
La entrega de paquetes en los centros operativos queda temporalmente suspendida. Puedes acudir a tu sucursal más cercana, pero ten en cuenta que algunas solo reciben hasta 5 paquetes como máximo.
Te recomendamos considerar esta información para planificar tu logística.

| Atraso en servicios por eventualidades viales

Debido a bloqueos y cierres registrados hoy en la Ciudad de México, el Estado de México y Querétaro, así como a los que se esperan en los próximos días en distintas zonas del país, las paqueterías informan que sus entregas y recolecciones nacionales e internacionales podrían presentar demoras.
Considera esta información para planificar la logística de los próximos días.

| Retraso en entregas por eventualidad vial

Debido al cierre total de la vía Pasto - Tumaco en Altaquer (cabildo Renacer Awá), las transportadoras informan posibles retrasos o reprogramaciones de entregas en la zona, hacia o desde Barbacoas / Altaquer / Tumaco. Considera informar a tus destinatarios sobre posibles retrasos.
Ten en cuenta esta información para tu logística.

| Retraso en servicios por bloqueos viales

Debido a manifestaciones juveniles relacionadas con el informe de gobierno, se presentan bloqueos y afectaciones en distintas vialidades de la Ciudad de México, las paqueterías informan posibles demoras en traslados, entregas y recolecciones en las siguientes áreas:
Paseo de la Reforma.
Av. Juárez.
Eje Central Lázaro Cárdenas.
Avenida de Mayo hasta el Zócalo.
Considera esta información para tu logística.

| Zona fronteriza: requisitos para los envíos

La paquetería informó que solo podrá recibir o recolectar envíos de zona fronteriza (Norte o Sur) si cumplen toda la documentación y requisitos obligatorios:
Guía correcta, ya sea envío estándar (MYP) o en tarima (LTL).
Cinta con leyenda “Envío Frontera”.
Pedimento o boleta aduanal con sello, o carta de traslado emitida por la aduana.
Factura proforma o factura nacional.
Boleta de pago de impuestos (original)
Te recomiendan revisar tus envíos antes de entregarlos para evitar rechazos y retrasos. Ten en cuenta esta información para tus envíos de y hacia zonas fronterizas.

| Consideraciones por día festivo

Te informamos que debido a la conmemoración de la Revolución mexicana, el día lunes 17 de noviembre hay asueto nacional y los servicios de las paqueterías podrían retrasarse un día.
Considera esta información para tu logística.

| Suspensión y retraso en servicios por festivos

El lunes 17 de noviembre la paquetería informa que no habrá servicio por festivo oficial:
Entregas y recolecciones: se suspenden ese día y se reanudan el martes 18.
Mostrador: abierto hasta el sábado 15 en horario habitual y reanuda el martes 18.
Sugerencia: anticipar tus envíos del 14 de noviembre.
Considera esta información para planificar tu logística.

| Retraso en servicios por eventualidades viales

Debido a mantenimientos, cierres parciales y restricciones de tránsito en diferentes corredores viales del país, las transportadoras informan posibles retrasos en recolecciones y entregas:
Bogotá – Girardot: paso a un carril por mantenimiento vial (km 45–48). Contraflujo entre Alto de Canecas y Boquerón.
Cali – Pasto: puente Dos Ríos con paso restringido a un vehículo de carga por vez.
Bogotá – Villavicencio: tránsito controlado por mantenimiento en puentes militares. Horarios: 01–03, 07–09, 13–15 y 19–21 h.
Bogotá – Yopal: cierre total entre km 77 y 90 por falla estructural del puente Chorro Blanco.
Medellín – Ibagué: restricción en Puente de Puerto Salgar. Solo vehículos menores a 5,5 t.
Medellín – Cartagena: puente “Boca de la Ciénaga” restringido para vehículos mayores a 28 t o categoría superior a C3.
Bogotá – Villeta: cierres intermitentes de 30 min por mantenimiento (07:00–17:00 h).
Cali – Bogotá: restricción para vehículos de carga categorías III–V en Puente Mariano Ospina Pérez.
Cartagena – Medellín: restricción en Puente “Chimalito” para vehículos mayores a 32 t.
Medellín – Barranquilla: paso alternado por pérdida de banca en La Variante (km 23+050).
Medellín – Cali: paso restringido por caída de material y zonas inestables. Restricción a carga >3,4 t.
Pasto – Cali: túnel Daza cerrado hasta noviembre 2025. Cierres nocturnos de 19:00 a 06:00 h desde noviembre.
Pasto – Chachagüi: restricción parcial a vehículos >10 t y cierre total en sector Dolores. Ruta alterna: Catambuco.
Cajamarca – Túnel de la Línea: cierre total temporal por accidente.
Considera esta información para planificar tu logística.

| Medidas implementadas por temporada alta

Durante el período de mayor demanda, que se desarrollará del 7 de noviembre al 3 de diciembre para CDMX, Guadalajara y Puebla, y del 14 de noviembre al 3 de diciembre de 2025 a nivel nacional, la paquetería informa que para asegurar la continuidad de sus servicios, se implementaron las siguientes acciones y recomendaciones:
Servicio Terrestre: los plazos podrían extenderse hasta 4 días hábiles adicionales.
Refuerzo de infraestructura y capacidad operativa para reducir el impacto por alta demanda.
Garantías 12:30, Día Siguiente y Dos Días no presentarían afectaciones.
Cargo por incumplimiento de volumen: si es menor a lo pactado, habrá un margen del 5% sin penalización.
Reportes de servicio: serán gestionados a partir del periodo extendido.
Recomendación especial: no aceptará envío de líquidos sin el empaque adecuado. Ejemplo: emplayados sin protección necesaria.
Si se requiere mover carga superior a lo pronosticado, sería con un cargo por sobredemanda de $112.35 + IVA por envío.
Considera esta información para planificar tus envíos en temporada alta.